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中小企业:走出上网的迷茫

 

    企业上网是什么?大概没有多少人可以给出一个比较完整的定义。国家有关部门制订的企业上网工程的目标是,“今年内实现100万家小型企业、1万家中型企业、100家大型企业上网”,至于如何帮助企业上网,达到什么目标才符合企业上网的“工程质量要求”,如何利用互联网开展业务等等企业关心和感到迷茫的问题,没有谁给予明确说明。 

  然而,作为一个企业的经营者,不能不关注互联网对业务所可能产生的影响,也期望对企业上网有一个清醒的认识,比如,企业网站有什么作用?建立网站就可以开展电子商务了吗?没有建立自己企业的网站可以利用互联网开展商务活动吗?在这些问题上,往往存在很多不同的观点,既有片面的夸大宣传,也有不少悲观的论调,也许各有自己的道理和依据,但是,对于那些真正希望深入了解互联网的众多小企业来说,更多的是感到困惑。
 

  其实,只要我们冷静地分析小型企业网站的实际作用,并采取适当的方式来设计自己的上网计划,完全可以用最少的投入最大限度地发挥互联网的优势。
 

中小企业网站的作用有多大?
 

  目前,对企业网站的作用和价值并没有完全一致的评价标准,让我们先看一些有关小企业上网的调查资料。根据一份调查报告提供的信息,在美国,现在只有27%的小企业有网站,尽管许多小企业尚未将互联网作为一种营销工具,但是,许多消费者已经开始利用互联网查询商品信息,然后到当地的商场去购买。虽然许多小企业网站并没有产生直接的交易,但是不可否认,通过建立网站,大多数企业通过利用网站推广产品或服务并取得了明显利益。在已经建立网站的小企业中,有55%的企业已经通过增加的收益收回了建站的投入,48%的小企业达到或超过了预计的收益,而这个比例在1999年只有33%。该研究发现,在已经建立自己网站的小企业中,用于登广告和促销自己产品的公司比去年增长了123%,与此相反,用来销售产品的企业网站比去年同期减少了48%。另外,57%的企业发现,建立一个网站并不是想象中的那么复杂(资料来源:“第二次小企业互联网年度调查” The Gallup Organization,2000)。
 

  这些资料表明:中小企业上网是必然趋势,但是,在目前阶段,企业网站的作用是有限的,上网并非改变企业命运的金钥匙,不要相信网络就是一切的神话,因此,没有必要靠大跃进式的政治运动催促企业盲目上网。
 

  基于这样的现实,建议中小企业对互联网保持冷静的乐观态度,根据企业自身特点和内部条件逐步走上网络经营之路,也就是说,企业上网完全没有必要制订什么宏伟蓝图,采取分阶段上网的策略更为妥当。
 

中小企业上网的四个阶段
 

  根据网站建设和管理维护的复杂和专业程度,可以将企业上网的过程划分为四个阶段:网上信息利用、建立网络品牌、完善企业网站、开展电子商务。
 

(1)网上信息利用
 

  只要有一台可以连接互联网的电脑,具备了基本的上网条件,实际上就可以开展简单的网络营销活动,比如,供求信息的查询和发布、向潜在客户发送信息等,甚至参与网上拍卖、在线采购,并可以利用一些专业的电子商务平台建立网上商店,直接开展电子商务。现在很多大型网站都提供这种电子商务平台服务,如8848、网易、硅谷动力等。创造必要的上网条件,应该说是企业上网最基本的投入了。
 

  不过,正如前面资料表明,小型企业开展电子商务的宏观环境还很不完善,在这种条件下,很难取得满意的效果。因此,在企业上网的初期,充分利用网上信息并利用电子邮件等工具开展业务是主要的内容。在此阶段,是否可以发现新的商业机会,是否可以通过互联网获得新的订单,往往具有较大的不确定性。
 

(2)建立网络品牌
 

  经过互联网知识的积累,建立网络品牌的重要性日益表现出来。网络品牌主要是通过企业域名、企业电子邮箱、企业网站等建立起来的。一般观点是,企业上网就是从域名注册开始,到网站建设完成为止,其实这样理解有点片面。如果暂时不具备条件或者建立网站意义不大,这个过程也可以分两步走,将域名注册和网站建设分别进行。
 

  企业间的商务活动,通常利用电子邮件进行沟通,因此,拥有自己企业域名为后缀的电子邮箱是建立网络品牌的主要内容。正是为满足企业这些需要,一些电子商务平台提供商推出了企业邮局的解决方案,只要注册一个域名(无论国际或者国内),便可以申请一个企业级的电子邮局,自行管理公司员工电子邮箱的设置。
 

  网站建设是网络品牌的重要组成部分,也是一个企业实现真正意义上的上网的必备条件。不过不一定一开始就花很多金钱设计非常完美的网站,事实上也很难有真正的完美。如果不懂太多的专业知识,借助一些解决方案提供商
的建站平台,也可以很方便地拥有自己的企业网站。建立一个 E-catalogue式的企业网站并不需要多大的投入。 

(3)完善企业网站
 

  网络营销是中小企业网站的主要功能,当然也是企业上网的主要目的。拥有一个独立域名下的企业网站,有自己独立的企业电子邮局,全方位开展网络营销是企业上网比较现实的目标,企业通过互联网获得的最大收益,通常也来自网络营销。
 

  通过网络品牌的推广,已经具备比较一定网络运作经验的企业,适时地推出完善的、以营销为导向的企业网站,或者对原来的简易网站进行升级是十分必要的,一方面可以进一步提升公司的形象,确立在行业中的竞争优势,另一方面,也为开展电子商务奠定基础。当然,实现这种功能,需要对网站进一步的投资,并且需要对操作人员进行一定的专业培训。
 

(4)开展电子商务
 

  直接利用互联网开展电子商务,是企业上网的理想目标,但是,目前对绝大多数企业来说,都还是一个美丽的梦想而已,但随着上网企业数量的不断增加以及网络环境的日益完善,这个梦想也会逐步实现。我们现在讨论如何建设一个具备完善电子商务功能的网站,需要多少投入等等,似乎还都为时过早。
 

  总之,企业上网不是摆设,也不需要攀比,是企业经营的需要,是一种战略投资,在最需要的时候,以最适当的投入,构造最适合自己特点的上网计划和模式。
 

 

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