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休闲娱乐常识
美容院成功经营之三要素



    面对着市场透明度的提高,消费者的消费观念在变,美容行业的发展也在变,许多美容院的老板都抱怨生意不好做,赚钱不如以前,店是越开越辛苦。的确,与几年前相比,美容院竞争更加激烈了,顾客的消费观念也日趋理性了,我们只有站在一个新的高度上去看待这个行业,认真思索我们的发展环境和趋势。时刻保持警惕,找到自己经营的特色,抓住几个经营的重点,才能稳住美容院的经营,才能保证我们的美容院不被淘汰出局。

一、 规划,努力创造和谐的经营环境
1、择一个良好的地理位置,着眼美容院周同的商业圈特性,口构成及交通便利等因素。
2、服务为准则确立自己的经营特色,分析生活在美容院的主要资源。
3、重人力资源的开发,永远是美容行业的主角,美容师是美容院的主要资源。抓住美容师的心,尊重美容师的人格,采取良性的沟通方式,创造好的工作环境,有助于降低美容师的流失率。

二、服务为重点,真正把顾客当上帝
美容行业是一个以服务为主导的行业,强调的是一种相互的感觉,是美容师通过自己的卖点--技术与服务,为顾客带来身心上的双重享受。这就要求美容师要具备以下几点:
1、具备丰富的专业知识和技能,要了解产品的结构、卖点、院客套装的价位比、单品及搭配系列,护理流程等。且从接待、咨询到操作技巧必须精通,因为这是说服顾客的最好手段
2、备良好的修养:对美容时尚信息由自己的创造理解能力,面对顾客也要有自己独到的见解和认识。
3、具备可良好的心理研究与社交能力:客的消费心理和品牌的忠诚度,具备良好的沟通能力。能较准确地把握顾客的职业,生活方式、性格、身份。

三 、心态,提高水平,创造有特色的经营模式
1、完善美容院的技术和服务水平,调整思维改变自己,提高专业积技术水平,创造自己的经营特色,让美容院的服务更加制度化、标准化、规范化。
2、美容注意发展长期会员;:指定会员通讯录,定期举办各种会员活动,为会员营造出备受尊重的贵宾感,和大家团结一起的家的感觉和氛围。

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